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企业注册登记身份管理实名验证操作流程及常见问题解答

一、企业注册登记身份管理实名验证操作流程

企业登记身份管理实名验证流程图

二、企业注册登记身份验证 APP操作指南

登记注册身份验证 APP操作指南图

三、APP操作指南

企业注册登记身份管理实名验证:AAP操作指南下载

四、企业登记身份管理实名验证常见问题答疑

一、注册身份验证APP”(以下简称APP)时接收短信无反应

答:该问题原因较复杂,解决办法:1、建议选择信号好的位置进行重试。2、确保手机未开启陌生号码短信拦截。3、可能遇到APP短信限流。即一分钟内最多1条短信验证码。一小时内最多3条短信验证码。一天(24小时)内最多5条短信验证码。

二、APP不支持199号段手机号

答:当前APP确实不能适配支持全部的199号段手机号,预计月底系统升级后该问题能得到解决。系统升级前,建议更换注册手机号。

三、APP跳出“用户不存在的情况”的错误提示

答:原因是输入账号信息不准确。解决办法包括:

1.确认账号注册是成功的。

2.在登录界面确认输入账号信息是注册的身份证号或者手机号或者登录账号三者之一信息。

3.可以输入注册时的身份证号作为登录账号。

四、APP跳出“核验数据缺失” 错误提示

答:原因在于身份四要素填写不准确。解决办法:请检查用户身份四要素:姓名、身份证号、身份证起始日期、身份证结束日期。确实多次尝试未通过,请用户持身份证到现场验证。

五、手机号码的所有人是否要与运营商登记的身份证一致才能做实名认证?

答:实名认证是身份四要素核验,与手机号没有关系。同时手机号只验证真实性,不验证与身份证绑定关系。目前对一致性没有强制要求,一致性验证会在国家平台二期进行建设。

六、如果没有智能手机,使用他人身份证办理的手机号码是否可以注册认证?

答:使用他人身份证办理的手机号可以注册,目前不验证手机号与身份证的绑定关系。

七、重置密码后还是提示密码错误?

答:一般都是输入失误导致密码输入错误,请确认输入密码是否正确。

 八、为什么会有用户的APP跳出“激活界面”怎么处理?

答:用户激活的问题背景是:目前国家平台身份库中已经存在了该身份证的用户注册信息(来自于浙江、江苏等省政务服务平台或者是部委的注册用户数据),这部分用户数据还未在国家平台开通登录账号,如果判断该身份证用户已经注册,但是是未激活状态,APP会自动引导当前用户到“激活界面”进行处理。

“激活界面”操作步骤如下:

第一步输入准确的身份证号信息;第二步输入之前注册(同步上来的数据中的手机号)的手机号进行验证;第三步设置新账号密码,之后进行激活处理。成功后直接进入系统。

九、经多次尝试APP验证未通过怎么办?

答:多次尝试未通过,要在窗口人员确认身份后记录台账,标注人工核验后通过。

十、新注册的账户,在激活账户界面会提示“网络连接失败”,发送不了验证码等

答:网络连接失败 ,该问题需要具体定位

十一、公安实名系统繁忙,请稍后再试

答:重试一下。建议等非工作时段再进行注册验证。

十二、关于实名时姓名涉及包含符号的录入要求为何?

答:姓名中间的点,为“· ”,详情如下图

符号的录入

十三、如果同时传递几千人的身份证信息给总局,总局的接口会支持吗

答:可以,总局会分批进行处理,响应时间可能会较长。

十四、人脸识别一直不通过,有什么解决办法吗?

答:人脸识别不通过的原因很多,可能是公安部存留的照片不是最新的,这种情况可以建议用户下载“CTID”APP以便记录身份证采集人像,开通居民身份证网上功能凭证后,再到“身份验证”APP上进行人脸识别。“CTID”APP目前仅在华为应用商店提供下载,仅适用于华为荣耀V10、荣耀V20、P20、P20PRO、MATE10、MATE20、MATE20PRO。

十五、用这个CTID记录身份证采集人像,有没有冒用的危险性,或者其他风险?(比如b人脸与a身份证用CTID采集人像啦,能通过吗?)

答:不会被冒用,那个是公安部开发的CTID平台的官方APP。 做了详尽的安全防护。开通网证后使用过程中还需加入活体生物特征,对方拿到你的网证也不可用。(人脸比对的是网证信息对应的那个人的证件照片)。当前微信和支付宝小程序中的CTID未经公安部认证,不能用于人像采集。

十六、一个用户手里有2个身份证,用户注册的时候用了旧的身份证上面的起止日期,到刷脸识别的时候过不去了,不知道是不是因为有效期输成旧身份上有效期的原因,但是app里面不能重新选择身份证的起止日期?

答:可由窗口人员告知信息部门,请示总局对该用户进行注销,重新注册。

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